QUY TRÌNH THU HỒI NỢ

Thời gian quá hạn

Nhóm nợ

Hành động

Từ 01 đến 09 ngày

1

Thu hồi nợ qua điện thoại

Gửi thông báo nhắc nợ

Từ 10 đến 90 ngày

2

Báo cáo nợ quá hạn lên CIC

Thu hồi nợ qua điện thoại

Gửi thông báo cho khách hàng đến nhà và/hoặc nơi làm việc

Làm việc với khách hàng tại nhà và/hoặc nơi làm việc

Từ 91 đến 180 ngày

3

Báo cáo nợ xấu lên CIC

Gửi thông báo cho khách hàng đến nhà và/hoặc nơi làm việc

Làm việc với khách hàng tại nhà và/hoặc nơi làm việc

Liên hệ, làm việc với cơ quan có thẩm quyền tại địa phương (công an, UBND, …) để xác minh thông tin

Chuyển hồ sơ vay khách hàng sang bộ phận pháp lý của Công ty

Từ 181 đến 360 ngày

4

Báo cáo nợ xấu lên CIC

Gửi thông báo cho khách hàng đến nhà và/hoặc nơi làm việc

Làm việc với khách hàng tại nhà và/hoặc nơi làm việc

Liên hệ, làm việc với cơ quan có thẩm quyền tại địa phương (công an, UBND, …) để xác minh thông tin

Chuyển hồ sơ vay khách hàng sang bộ phận pháp lý của Công ty

Thực hiện thủ tục khởi kiện theo quy định của pháp luật dân sự

Trên 360 ngày

5

Báo cáo nợ xấu lên CIC

Gửi thông báo cho khách hàng đến nhà và/hoặc nơi làm việc

Làm việc với khách hàng tại nhà và/hoặc nơi làm việc

Liên hệ, làm việc với cơ quan có thẩm quyền tại địa phương (công an, UBND, …) để xác minh thông tin.

Chuyển hồ sơ vay khách hàng sang bộ phận pháp lý của Công ty

Thực hiện thủ tục khởi kiện theo quy định của pháp luật dân sự hoặc thực hiện tố giác về tội phạm theo quy định của pháp luật hình sự.