Cơ hội nghề nghiệp
Nhân Viên Tổng Đài Dịch Vụ Khách Hàng
Làm việc tại: Hồ Chí Minh
Hạn nộp hồ sơ: 03/04/2021
Lương: Cạnh tranh
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Ban/Bộ Phận: Vận Hành
Số lượng cần tuyển: 5
Kinh nghiệm yêu cầu: 1 - 3 năm
Thời gian làm việc: Xoay ca
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Chịu trách nhiệm tiếp nhận các cuộc gọi đến hoặc thực hiện các cuộc gọi đi để cung cấp các dịch vụ giúp duy trì cũng như tối đa hóa sự hài lòng và nhu cầu của khách hàng
CÔNG VIỆC CHÍNH
- Nhận điện thoại của khách hàng có nhu cầu vay tiền hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ
- Tư vấn về sản phẩm, dịch vụ của Công ty đến khách hàng, giải đáp thắc mắc và giải quyết khiếu nại
- Cung cấp thông tin về tình trạng hồ sơ vay của khách hàng
- Hợp tác với các phòng ban liên quan nhằm làm tăng chất lượng dịch vụ để nâng cao sự hài lòng của khách hàng
- Đưa lên các trường hợp đặc biệt để xin tư vấn hoặc hỗ trợ từ Quản lý trực tiếp
- Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao bởi Quản lý Trực tiếp
CÔNG VIỆC CHÍNH
- Nhận điện thoại của khách hàng có nhu cầu vay tiền hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ
- Tư vấn về sản phẩm, dịch vụ của Công ty đến khách hàng, giải đáp thắc mắc và giải quyết khiếu nại
- Cung cấp thông tin về tình trạng hồ sơ vay của khách hàng
- Hợp tác với các phòng ban liên quan nhằm làm tăng chất lượng dịch vụ để nâng cao sự hài lòng của khách hàng
- Đưa lên các trường hợp đặc biệt để xin tư vấn hoặc hỗ trợ từ Quản lý trực tiếp
- Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao bởi Quản lý Trực tiếp
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
TRÌNH ĐỘ CHUYÊN MÔN VÀ KINH NGHIỆM
- Tốt nghiệp Trung Cấp trở lên
- Yêu thích công việc Chăm sóc Khách hàng
- Yêu thích công việc Chăm sóc Khách hàng
KIẾN THỨC VÀ KỸ NĂNG
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng
- Kỹ năng nói chuyện qua điện thoại
- Thành thạo phần mềm Microsoft Office
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng
- Kỹ năng nói chuyện qua điện thoại
- Thành thạo phần mềm Microsoft Office
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
- Cơ hội huấn luyện: Tập trung vào sự phát triển của từng cá nhân với các khóa đào tạo kỹ năng trong suốt quá trình làm việc
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện
- Phúc lợi :
+ Lương cơ bản + Thưởng + Phụ cấp HẤP DẪN
+ 14 ngày phép năm
+ Lương tháng 13
+ Thưởng các ngày Lễ, Tết
+ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện
- Phúc lợi :
+ Lương cơ bản + Thưởng + Phụ cấp HẤP DẪN
+ 14 ngày phép năm
+ Lương tháng 13
+ Thưởng các ngày Lễ, Tết
+ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định