Cơ hội nghề nghiệp
Nhân viên Tổng đài Dịch vụ (Call Center) - Làm việc tại Quận 2 (HCM)
Làm việc tại: Hồ Chí Minh
Hạn nộp hồ sơ: 31/01/2021
Lương: Cạnh tranh
Hình thức làm việc: Hồ Chí Minh
Ban/Bộ Phận: Vận Hành
Số lượng cần tuyển: 2
Kinh nghiệm yêu cầu: Dưới 1 năm
Thời gian làm việc: Xoay ca
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
TÓM LƯỢC VỊ TRÍ CÔNG VIỆC
- Chịu trách nhiệm tiếp nhận các cuộc gọi đến hoặc thực hiện các cuộc gọi đi để cung cấp các dịch vụ nhằm duy trì và phát triển khách hàng cũng như tối đa hóa sự hài lòng và nhu cầu của họ
CÁC CÔNG VIỆC CHÍNH
- Nhận điện thoại của khách hàng có nhu cầu vay tiền hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ
- Tư vấn về sản phẩm, dịch vụ của Công ty đến khách hàng, giải đáp thắc mắc và giải quyết khiếu nại
- Ghi nhận thông tin và hoàn tất nhập hồ sơ vay của khách hàng
- Cung cấp thông tin về tình trạng hồ sơ vay của khách hàng
- Hợp tác với các phòng ban liên quan nhằm làm tăng chất lượng dịch vụ để nâng cao sự hài lòng của khách hàng
- Đưa lên các trường hợp đặc biệt để xin tư vấn hoặc hỗ trợ từ Quản lý trực tiếp
- Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao bởi Quản lý Trực tiếp
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
TRÌNH ĐỘ CHUYÊN MÔN VÀ KINH NGHIỆM
- Tốt nghiệp Trung Cấp trở lên.
- Yêu thích công việc Chăm sóc Khách hàng
KIẾN THỨC VÀ KỸ NĂNG
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp tốt với giọng nói rõ ràng
- Khả năng giải quyết với các đối tượng khách hàng khác nhau
- Kỹ năng nói chuyện qua điện thoại
- Kỹ năng quản lý thời gian tốt
- Khả năng làm việc độc lập cũng như theo nhóm
- Khả năng thích nghi, năng động và linh hoạt, khả năng làm việc dưới những thời hạn đầy thách thức
- Thành thạo phần mềm Microsoft Office
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Quyền lợi khi bạn trở thành nhân viên chính thức của EASY CREDIT:
- Thu nhập: Lương cơ bản + Phụ cấp + Hoa hồng không giới hạn theo năng lực
- Lương thưởng tháng 13 + thưởng các ngày Lễ Tết
- Phụ cấp theo quy định của Công ty
- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN
- Nghỉ các ngày Lễ Tết theo Luật Lao động
- Chế độ nghỉ phép: 18 ngày/năm, mỗi 05 năm làm việc nhân viên được tăng thêm 01 ngày phép
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện
- Hưởng tất cả các quyền lợi khác từ chính sách của Công ty