Cơ hội nghề nghiệp

CÁC CÔNG VIỆC CHÍNH / KEY RESPONSIBILITIES
- Chịu trách nhiệm gọi cho khách hàng trễ hẹn để yêu cầu thanh toán cũng như gọi để nhắc nhở khách hàng thanh toán trước ngày đáo hạn.
In charge of calling to delinquent clients to request payment as well as calling to remind clients to make payments prior due date.
- Theo dõi và báo cáo tình trạng gian lận định kỳ của khách hàng với Trưởng nhóm.
Follow up & report periodic delinquent status of clients to Team Leader.
- Cập nhật tất cả trạng thái cuộc gọi và kết quả vào hệ thống thu hồi nợ.
Update all call status & results to Collection System.
- Ngay lập tức phát hiện các trường hợp gian lận và báo cáo với Trưởng nhóm để giải quyết kịp thời.
Immediately recognize any cases which have fraud and report them to the Team Leader to get on time solution.
- Chuyển các trường hợp đặc biệt cho Trưởng nhóm để được tư vấn/ hỗ trợ.
Escalate special case to Team leader to get advice/ support.
- Duy trì giao tiếp và có mối quan hệ tốt với khách hàng để đảm bảo đạt được mục tiêu của công ty và mục tiêu của bộ phận Thu nợ sớm.
Maintain good communication and relationship with clients to ensure achieve company’s goals & targets of Early Collections department.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Trưởng nhóm Thu nợ sớm giao.
Undertake other tasks assigned by Early Collections Team leader.

TRÌNH ĐỘ CHUYÊN MÔN &  KINH NGHIỆM/ QUALIFICATION & EXPERIENCE
- Tốt nghiệp Trung Cấp/ Cao Đẳng/ Đại Học chuyên ngành Ngân hàng, Tài chính, Quản trị Kinh doanh hoặc những lĩnh vực liên quan.
College/ University Degree, major: Banking, Finance, Business Administration or relating areas.
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí thu nợ sớm, ưu tiên trong ngành Ngân hàng hoặc Tổ chức tài chính hoặc tài chính tiêu dùng.
At least 01 years’ experience working in as Early collector, preferably in banking or financial institution or consumer finance.
- Hiểu biết về quy trình thu nợ sớm ở ngân hàng hoặc tài chính tiêu dùng.
Understand of banking, consumer finance Early collections process.
- Hiểu biết về sản phẩm và dịch vụ tài chính tiêu dùng.
Understanding consumer finance product and service.

KIẾN THỨC & KỸ NĂNG/ KNOWLEDGE & SKILLS 
- Kỹ năng dịch vụ khách hàng/ Customer service skill.
- Kỹ năng giao tiếp tốt/ Strong communication skill with clear & expressive voice.
- Khả năng làm việc với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau/ Ability to deal with different types of clients.
- Khả năng làm việc độc lập cũng như làm theo nhóm/ Ability to work as individual and also as team member.
- Khả năng thích nghi, năng động và linh hoạt, khả năng làm việc dưới áp lực thời gian/ Adaptable, dynamic and flexible, able to work under challenging deadlines.
- Chú ý đến chi tiết/ Strong attention to detail.
- Tiêu chuẩn cao phù hợp với chính sách, quy trình/ High standard in compliance with policies, process.
- Kỹ năng quản lý thời gian tốt/ Good time management skills.
- Thành thạo phần mềm Microsoft Office/ Proficiency in Microsoft Office software.
- Có thể giao tiếp bằng tiếng Anh/ Can communicate in English.