Cơ hội nghề nghiệp
Nhân Viên Thu Hồi Nợ Qua Điện Thoại (Hà Nội)
Làm việc tại: Hà Nội
Hạn nộp hồ sơ: 31/08/2021
Lương:
Hình thức làm việc:
Ban/Bộ Phận: Vận Hành Thu Nợ
Số lượng cần tuyển: 5
Kinh nghiệm yêu cầu: 1 - 3 năm
Thời gian làm việc: Giờ hành chính
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Chịu trách nhiệm gọi cho khách hàng trễ hẹn để yêu cầu thanh toán cũng như gọi để nhắc nhở khách hàng thanh toán trước ngày đáo hạn
- Theo dõi và báo cáo tình trạng gian lận định kỳ của khách hàng với Trưởng nhóm
- Cập nhật tất cả trạng thái cuộc gọi và kết quả vào Hệ thống Xử lý thu hồi nợ
- Phát hiện các trường hợp gian lận và báo cáo với Trưởng nhóm để giải quyết kịp thời
- Chuyển các trường hợp đặc biệt cho Trưởng nhóm để được tư vấn/ hỗ trợ
- Duy trì giao tiếp và có mối quan hệ tốt với khách hàng để đảm bảo đạt được mục tiêu của công ty và mục tiêu của bộ phận
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Trưởng nhóm yêu cầu
- Theo dõi và báo cáo tình trạng gian lận định kỳ của khách hàng với Trưởng nhóm
- Cập nhật tất cả trạng thái cuộc gọi và kết quả vào Hệ thống Xử lý thu hồi nợ
- Phát hiện các trường hợp gian lận và báo cáo với Trưởng nhóm để giải quyết kịp thời
- Chuyển các trường hợp đặc biệt cho Trưởng nhóm để được tư vấn/ hỗ trợ
- Duy trì giao tiếp và có mối quan hệ tốt với khách hàng để đảm bảo đạt được mục tiêu của công ty và mục tiêu của bộ phận
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Trưởng nhóm yêu cầu
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
TRÌNH ĐỘ CHUYÊN MÔN VÀ KINH NGHIỆM
- Tốt nghiệp THPT trở lên
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc ở vị trí thu nợ qua điện thoại
- Hiểu biết về quy trình thu nợ sớm ở ngân hàng hoặc tài chính tiêu dùng
KIẾN THỨC VÀ KỸ NĂNG:
- Kỹ năng dịch vụ khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Khả năng làm việc với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau
- Khả năng làm việc độc lập cũng như làm theo nhóm
- Khả năng thích nghi, năng động và linh hoạt, khả năng làm việc dưới áp lực thời gian
- Kỹ năng quản lý thời gian tốt
- Thành thạo Microsoft Office
- Tốt nghiệp THPT trở lên
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc ở vị trí thu nợ qua điện thoại
- Hiểu biết về quy trình thu nợ sớm ở ngân hàng hoặc tài chính tiêu dùng
KIẾN THỨC VÀ KỸ NĂNG:
- Kỹ năng dịch vụ khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Khả năng làm việc với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau
- Khả năng làm việc độc lập cũng như làm theo nhóm
- Khả năng thích nghi, năng động và linh hoạt, khả năng làm việc dưới áp lực thời gian
- Kỹ năng quản lý thời gian tốt
- Thành thạo Microsoft Office
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
- Lương thưởng tháng 13 + thưởng các ngày Lễ Tết
- Phụ cấp theo quy định của Công ty
- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN
- Nghỉ các ngày Lễ Tết theo Luật Lao động
- Chế độ nghỉ phép: 14 ngày/năm, mỗi 05 năm làm việc nhân viên được tăng thêm 01 ngày phép
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện
- Hưởng tất cả các quyền lợi khác từ chính sách của Công ty