Cơ hội nghề nghiệp
Chuyên viên Trải nghiệm Khách hàng
Làm việc tại: Hồ Chí Minh
Hạn nộp hồ sơ: 15/09/2019
Lương: Thỏa thuận
Hình thức làm việc: Hồ Chí Minh
Ban/Bộ Phận: Quản Lý Dự Án và Trải Nghiệm Khách Hàng
Số lượng cần tuyển: 1
Kinh nghiệm yêu cầu: 1 - 3 năm
Thời gian làm việc: Giờ hành chính
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
TÓM LƯỢC VỊ TRÍ CÔNG VIỆC
- Hỗ trợ toàn bộ quy trình trải nghiệm của khách hàng thuộc khối Tín dụng tiêu dùng Easy Credit nhằm đảm bảo mang tới một trải nghiệm cao cấp với mục tiêu hướng đến khách hàng và lấy khách hàng làm trọng tâm.
CÁC CÔNG VIỆC CHÍNH
- Tiếp nhận những ý kiến phản hồi từ khách hàng và nhân viên nhằm cải thiện quy trình trài nghiệm khách hàng
- Hỗ trợ, phối hợp cùng các phòng ban có liên quan nhằm đưa ra các vấn đề khách hàng đang gặp phải và tìm giải pháp xử lý
- Lập kế hoạch, quản lý và triển khai việc hoàn thiện các dự án nhỏ
- Triển khai các ý tưởng nhằm đơn giản hóa các vấn đề mấu chốt của khách hàng và cung cấp dịch vụ trải nghiệm đẳng cấp
- Chuẩn bị các phương tiện hỗ trợ việc quảng bá các dự án và ý tưởng Trải nghiệm tới nhân viên và khách hàng
- Hỗ trợ trong việc triển khai phương thức quản lý nhằm đưa EASY CREDIT hướng tới mục tiêu lấy khách hàng làm trọng tâm
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
TRÌNH ĐỘ CHUYÊN MÔN VÀ KINH NGHIỆM
- Tốt nghiệp Đại học ngành Kinh doanh hoặc tương đương
- Kinh nghiệm từ 1- 2 năm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng
KIẾN THỨC VÀ KỸ NĂNG
- Kỹ năng phân tích cơ bản
- Kỹ năng điều phối, giao tiếp và thuyết trình tốt
- Có kỹ năng quản lý dự án
- Kỹ năng xử lý vấn đề
- Sử dụng thành thạo MS Office
- Tiếng Anh tốt
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Quyền lợi khi bạn trở thành nhân viên chính thức của EASY CREDIT:
- Mức lương hấp dẫn, cạnh tranh
- Lương thưởng tháng 13 + thưởng các ngày Lễ Tết
- Phụ cấp theo quy định của Công ty
- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN
- Nghỉ các ngày Lễ Tết theo Luật Lao động
- Chế độ nghỉ phép: 18 ngày/năm, mỗi 05 năm làm việc nhân viên được tăng thêm 01 ngày phép
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện
- Hưởng tất cả các quyền lợi khác từ chính sách của Công ty