Cơ hội nghề nghiệp
Nhân viên Tổng đài thu hồi nợ
Làm việc tại: Hồ Chí Minh
Hạn nộp hồ sơ: 17/05/2019
Lương: Thỏa thuận
Hình thức làm việc: Hồ Chí Minh
Ban/Bộ Phận: Vận Hành
Số lượng cần tuyển: 1
Kinh nghiệm yêu cầu: 1 - 3 năm
Thời gian làm việc: Giờ hành chính
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
TÓM LƯỢC VỊ TRÍ CÔNG VIỆC
- Chịu trách nhiệm tiếp nhận các cuộc gọi đến hoặc thực hiện các cuộc gọi đi để tư vấn/ giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến khoản vay quá hạn, thủ tục bồi thường bảo hiểm đối với các hợp đồng của khách hàng chết/tai nạn vĩnh viễn nhằm tối đa hóa nhu cầu của khách hàng
CÁC CÔNG VIỆC CHÍNH
- Chịu trách nhiệm xử lý các cuộc gọi từ khách hàng: nhận cuộc gọi đến, thực hiện cuộc gọi đi; tư vấn/phản hồi cho khách hàng thông tin theo yêu cầu
- Nhận các yêu cầu của khách hàng hoặc khiếu nại liên quan đến hợp đồng quá hạn, hợp đồng liên quan đến bảo hiểm; đưa ra phản hồi cho khách hàng ngay khi nhận được kết quả
- Hợp tác với các nhóm nội bộ của Bộ phận thu hồi nợ để hỗ trợ các vấn đề liên quan đến thắc mắc của khách hàng
- Tích hợp các kênh điện thoại và báo cáo khi cần thiết
- Đưa lên các trường hợp đặc biệt để xin hỗ trợ từ Giám sát thu nợ qua điện thoại/ Trưởng bộ phân thu nợ
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
TRÌNH ĐỘ CHUYÊN MÔN VÀ KINH NGHIỆM
- Tốt nghiệp Trung Cấp/Cao Đẳng. Ưu tiên chuyên ngành Ngân hàng, Tài chính, Quản trị hoặc các lĩnh vực liên quan
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí dịch vụ khách hàng hoặc tổng đài thu nợ, ưu tiên trong ngành Ngân hàng, Tổ chức Tài chính, Tài chính Tiêu dùng hoặc công ty Viễn thông
- Hiểu biết về sản phẩm và dịch vụ của tài chính tiêu dùng là một lợi thế
KIẾN THỨC VÀ KỸ NĂNG
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Khả năng giải quyết với các đối tượng khách hàng khác nhau
- Kỹ năng điện thoại
- Kỹ năng quản lý thời gian tốt
- Khả năng làm việc độc lập cũng như theo nhóm
- Khả năng thích nghi, năng động và linh hoạt, khả năng làm việc dưới áp lực về thời gian
- Thành thạo phần mềm Microsoft Office
- Có thể giao tiếp bằng tiếng Anh là một lợi thế
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Quyền lợi khi bạn trở thành nhân viên chính thức của EASY CREDIT:
- Mức lương hấp dẫn, cạnh tranh
- Lương thưởng tháng 13 + thưởng các ngày Lễ Tết
- Phụ cấp theo quy định của Công ty
- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN
- Nghỉ các ngày Lễ Tết theo Luật Lao động
- Chế độ nghỉ phép: 18 ngày/năm, mỗi 05 năm làm việc nhân viên được tăng thêm 01 ngày phép
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện
- Hưởng tất cả các quyền lợi khác từ chính sách của Công ty